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公司开展银行客户满意度调查工作

时间:2020-09-19

为了更好的服务银行客户,提高服务质量,近日,公司押运管理部组织开展了各大银行客户满意度调查工作。

本次满意度调查工作主要从押运人员工作作风、服务质量以及安全工作三个大的方面着手,提出十个针对性问题,全面了解银行客户对押运工作开展中存在的意见和建议。为确保调查结果的真实性,客观反映服务质量,为改进服务提供可靠的基础资料。本次调查表共发放258张,收回249张,满意度达98.8%。

通过整理归纳客户的反馈情况,进一步加强公司与银行客户之间的沟通交流,了解客户的真实诉求,对于反馈中存在的问题押运公司制定出预防和整改措施,不断提升服务水平,夯实押运形象,推动押运工作再上一个新台阶。